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福州分公司强化落实“精美服务”事情


工夫:2018-08-31


 克日,福州分公司召开“精美服务”质量阐发集会,转达集团“精美服务”工作会议肉体,传递了上半年各分公司营业厅运营、客户维系及达标查抄等状况,要求各单位严厉根据集团布置,进一步落实“立场优、速度快、处理准、体验好”的“精美服务”要求,重点抓好四个方面:一是深化客户打仗点体验服务,提高服务亲和力;二是标准做精做细续费维系,提高催缴质量,确保到期客户提早全打仗;三是片面落实大家过关,重点增强新业务、新功能及营销维系本领等锻炼,提高客户诉求处理服从;四是强化各渠道的服务监视及查核系统,严厉落实集团标准要求,放慢省市县三级纵向一体化的服务质量闭环监控系统建立。



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